2 anos de garantia
Os produtos Acalanto têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
Essa garantia de fábrica é complementar à garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor (arts. 26 e 50).
O que a garantia cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação, ou seja, falhas decorrentes do processo de produção, como:
- problemas na estrutura do produto;
- falhas de costura, estofamento ou fixação do revestimento;
- componentes que apresentem defeito em condições normais de uso.
O que não é coberto
- danos causados por mau uso, uso fora das orientações do produto ou acima da capacidade de carga informada;
- desgaste natural decorrente do uso;
- danos causados por produtos de limpeza inadequados, objetos cortantes, quedas ou impactos;
- danos por exposição prolongada ao sol, calor ou umidade excessiva;
- produtos modificados ou consertados por terceiros sem autorização da Acalanto.
Como solicitar a garantia
- Entre em contato pelo WhatsApp (18) 99699-7507 ou pelo e-mail atendimento@acalantomacas.com.br, informando o número do pedido.
- Envie fotos ou vídeos que mostrem o problema com clareza.
- Aguarde a análise da nossa equipe, que vai orientar sobre os próximos passos.
Constatado o defeito de fabricação, a Acalanto tem até 30 dias para resolver o problema, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Cuidados com o seu produto
- siga as orientações de uso e limpeza indicadas para o seu produto;
- evite produtos abrasivos e objetos cortantes sobre o revestimento;
- respeite a capacidade de carga informada na página do produto.
Para trocas e devoluções por arrependimento, consulte a nossa Política de reembolso e devoluções.
